ContactMakers choisit la solution Engage Media Server de Radisys pour alimenter sa suite infonuagique d’interaction client
La plateforme de traitement multimédia en temps réel et à l’avant-garde du secteur, de Radisys, servira de base à des interactions client de haute qualité et en direct pour renforcer les relations avec la clientèle HILLSBORO, Oregon--(BUSINESS WIRE)--Radisys® Corporation, un leader mondial des solutions de télécommunications ouvertes, a annoncé aujourd’hui que ContactMakers, un fournisseur de solutions de téléphonie et de service client pour les centres de contact, avait choisi la solution Engage Media Server de Radisys comme base de sa plateforme de communications VOIP ContactSuite, à l’heure où l’entreprise déplace ses activités vers le nuage. Les capacités flexibles et étendues de l’Engage Media Server vont permettre à ContactMakers de concentrer ses ressources pour ajouter des applications uniques, améliorer l’expérience utilisateur et ajouter des capacités personnalisées à sa suite unique d’interaction client, plutôt que d’agir sur les infrastructures de communication. ContactMakers sera en mesure d’utiliser le serveur multimédia pour répondre plus rapidement aux besoins spécifiques des clients, tout en réduisant les coûts et…
